Oteiza: “Recibimos una serie de reclamos importantes ante estafas a través de las redes sociales"

El titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Joaquín Oteiza adujo que “desde el inicio del aislamiento que se dio en nuestro país nosotros nunca hemos dejado de trabajar, siempre hemos estado presentes y atendiendo a todas las personas que han llegado con su reclamo”.

“Obviamente que los protocolos han modificado la forma de realizar los reclamos pero eso no ha implicado que no sigamos trabajando y resolviendo los problemas que los vecinos han acercado a la oficina”, agregó.

Tarifas

“La pandemia lo que ha traído es un cambio en las problemáticas que fueron surgiendo en este último tiempo, en la etapa invernal tuvimos algunos reclamos con respecto a las facturas tanto de gas como de luz, por los elevados consumos”, puntualizó Oteiza, aunque aclaró: “No hubo aumento de tarifas sino que hubo un aumento de consumo en una minoritaria cantidad de usuarios, reclamos que se han resuelto y se les ha respondido de forma eficiente, efectiva, en tiempo y forma”.

Ventas por redes

“Más allá de esos reclamos, han surgido otros tipos debido a ciertas maniobras que están realizando con el tema de la pandemia. Últimamente recibimos una serie de reclamos bastante importantes ante estafas a través de las redes sociales. Tuvimos una serie de denuncias sobre el tema, nosotros hemos puesto el énfasis más que nada en ese sentido”, señaló.

En tal sentido, advirtió: “Fundamentalmente tiene que ver con ventas a través de las redes sociales como Instagram, Facebook u otra red social. Es una maniobra a la que tenemos que estar muy alertas, atentos a la hora de realizar cualquier operación de compra”.

“Siempre decimos que las operaciones de compra de cualquier producto se deben realizar a través de plataformas seguras, páginas de internet, páginas como por ejemplo Mercado Libre y otras páginas que te garantizan la entrega del producto o si no te entregan el producto desde la misma plataforma se te resuelve el problema y se devuelve el dinero”, sugirió Oteiza.

“Lo que sucede en las redes sociales es que generalmente te ofrecen un producto que en cualquier plataforma segura tiene un precio determinado y en la red social lo ofrecen al 50 por ciento del valor. Al entrar en una negociación con una página que no es segura, realizar un depósito o entregar dinero a un particular sobre una operación, no hay documentación respaldatoria”, esgrimió, y añadió: “Con lo cual, se trata de una operación de estafa lisa y llanamente por eso, hay que tener mucho cuidado a la hora de realizar una compra y fundamentalmente cuando nos ofrecen un producto a un precio que no es el que nosotros conocemos, que no es el real”.

“Hay que tener siempre en cuenta que sean páginas seguras, plataformas conocidas y no dar datos, información personal, de cuentas, CBU, cuentas bancarias, correos electrónicos, no dárselos a nadie porque este tipo de estafas están a la orden del día por eso informamos para que estén bien alertas”, subrayó Oteiza.

Seguidamente, expresó: “La semana anterior recibimos una serie de consultas sobre ventas de zapatillas a través de la red social Instagram, eso generó que mucha gente haya sido estafada porque se ofrecía un par de zapatillas a un valor determinado a casi un 50 por ciento menos que el valor real del calzado”.

“Esto produjo un movimiento en Instagram y por la información que nos dio un vecino que llamó a la oficina alrededor de 20 personas fueron estafadas. Así que, debemos tener muchísimo cuidado y estar alertas”, enfatizó, y solicitó: “Compremos en los comercios de Chivilcoy, en los comercios locales y si lo vamos a hacer a través de internet que sea en una plataforma segura”.

“Ante estas situaciones, lo primero que tenemos que hacer es: si notamos que hay una irregularidad o conocemos a alguien que está haciendo esa operatoria, denunciar. Se informa a la Oficina de defensa al consumidor y se hace una denuncia en la Comisaría por estafa. Generalmente, cuando se inicia una denuncia, las publicaciones en esas redes sociales automáticamente desaparecen pero suelen aparecer en otro formato”, remarcó.

Asimismo, espetó: “Entonces, es gente que se dedica a esto y hace reincidencia en estas cuestiones. Si vemos o sabemos que a alguien le pasó, que se publiqué que tal red social o publicación es falsa porque es una estafa, es importante para que la gente tome conocimiento ya que muchas veces por más que se haga la denuncia hay publicaciones que siguen circulando”.

Precios Cuidados

“Durante el mes pasado, se autorizó un aumento que va entre el 2 y el 5 por ciento algunos productos de la canasta básica de precios cuidados, lo cual está pactado y acordado entra las cadenas de supermercados y el gobierno nacional. Más allá de esos aumentos acordados no hemos detectado ningún otro tipo de aumentos sobre los productos de los que estamos hablando”, precisó.

A este respecto, mencionó: “Lo que hacemos es controlar todos los productos acordados entre las cadenas de supermercados y el gobierno nacional, de lo que se llama precios cuidados y precios acordados. En ese sentido, no hemos tenido inconvenientes ni reclamos”.

Telefonía

“El tema de telefonía se ha regularizado bastante, en eso nos ha dado una mano muy grande y lo que nos benefició como defensa al consumidor fue que el año pasado hemos firmado convenios de notificaciones electrónicas. Fuimos una de las oficinas de la provincia de Buenos Aires que dimos prioridad a esa situación”, resaltó Oteiza.

Acto seguido, sostuvo: “Firmamos convenios de notificaciones electrónicas con las principales empresas de telefonía móvil y fija, que nos permitió en la pandemia poder notificar de manera electrónica y poder solucionar los problemas de manera más rápida. Esto fue muy importante y hoy nos terminan beneficiando ante este contexto”.

“Prácticamente estamos a la normalidad con lo que es empresas de telefonía celular más allá de que ingresan reclamos, en un momento estuvimos con mucho trabajo con estos reclamos pero en la actualidad se ha respondido en tiempo y forma, estamos al día con los reclamos”, afirmó.

Por último, comunicó que están atendiendo de forma presencial con los protocolos correspondientes, se pueden comunicar al 421890 y a través del correo electrónico omic@chivilcoy.gob.ar.